RPA-udvikling

Efter indgåelse af aftale om udvikling/drift af robotter tilknyttes en projektleder, som koordinerer arbejdet, planlægger opgaverne og agerer som kundens primære kontaktperson.

Statens Administration har erfarne proceskonsulenter, som arbejder med afdækning, transformation og dokumentation af processer, som skal automatiseres. Kunden bedes stille fagpersoner til rådighed til deltagelse ved afklaringer og workshops.

Statens Administration tilbyder erfarne udviklere, som arbejder efter agile principper. Med flere dedikerede udviklere indenfor RPA-området, har Statens Administration et kontinuerligt fokus på, at kodningen er robust og driftssikker, og at robotten kan afvikles og overvåges af andre end udvikleren selv.

Det anbefales, at fælles kunder ved Statens Administration/ Statens IT benytter sig af Statens IT’s RIA platform til udvikling og drift af robotter. Statens Administration tilbyder at indgå i projektet sammen med SIT og assistere med kravsætning og rådgivning.

Statens Administration arbejder efter grundlæggende principper, som gør sig gældende for generel IT-udvikling. Der er fokus på god dokumentation af både kode og forretningsgange.

Ud over at opfylde formelle dokumentationskrav, sikrer Statens Administration, at det er muligt for kunden at overtage udvikling/drift af robotten.

En sikker drift af robotter kræver afviklingsplanlægning og overvågning. Statens Administration har en dedikeret rolle hertil. Mindre fejl og problemer (fx genstart af services) afhjælpes af driftsoperatøren, mens større sager eskaleres til en udvikler jf. standard ITIL proces.

Robotter vil typisk have et løbende behov for at blive ændret og vedligeholdt. Det kan fx skyldes ændrede forretningsgange, nye regler og krav eller ændringer i de systemer, robotterne arbejder i. Statens Administration tilbyder derfor en service, hvor Statens Administration forestår opdateringer, der sikrer stabil afvikling af robotten. Ved større ændringer af robotten, håndteres det som et videreudviklingsprojekt, hvor der typisk leveres tekniske bistand såvel som bistand til udformning af dokumentation og nye kravspecifikationer.