Fokus på kvalitet, effektivitet og værdiskabelse med fælles løsninger
Gå direkte til de mest brugte værktøjer i Statens Administration:
Kundeportalen
Lønportal
Epicenter
HR-Løn
Servicedesk
Nu kan vores kunder tilgå Kundeportalen og blive mere bekendt med opsætningen samt begynde at udfylde kontaktoplysninger.
Vi er nået langt med at udbygge portalen og indtaste servicemålsrapporter, kundeaftaler og drejebøger, mens aktionslister på alle kunder vil blive etableret i takt med kundemøder.
Vi er dog stadig i gang med inddateringsprocessen, der vil pågå hele 2018, og der vil i regi af forum for statslige regnskaber blive indhentet inspiration fra kunder til den fortsatte udvikling af portalen.
Find kontaktoplysninger på de teams, der er relevante for din institution
Fleksbarsel-teamet kan kontaktes på tlf. 2228 6910.
Telefontid mandag-torsdag kl. 10–14 og fredag kl. 10-13.
Mail:
Statens Administration har ca. 250 ansatte og består af en direktion og fire kontorer: Løn, Regnskab, Kunder og Kvalitet samt Direktionssekretariatet.
Se kontaktoplysninger til ledelse i Statens Administration
Hvis du som journalist gerne vil tale med os, eller hvis du har brug for pressemateriale, skal du henvende dig til:
Christina Kristholm Jørgensen
2132 1299
I alt har 79 procent af kunderne svaret på spørgsmålene, og der er kommet mange gode bemærkninger, som kan bruges til at forbedre den løbende kundekontakt og service i de enkelte teams.
På en skala fra 1-5 ligger den gennemsnitlige tilfredshed på 3,7. Det er en stigning på 9 procent i forhold til sidste år.
Læs mere om resultaterne fra årets kundetilfredshedsundersøgelse
Statens Administration bruger en række systemer i sin opgavevaretagelse, fx Statens Lønløsning, Navision Stat, IndFak og RejsUd .
Det samme gør du som kunde. Hvis du oplever problemer med et system, kan du på Moderniseringsstyrelsens hjemmeside se, om systemet er ude af drift.
Se driftsstatus for det system, du bruger, på Moderniseringsstyrelsen hjemmeside.
Med det nye website får du som kunde en mere overskuelig adgang til de informationer, du er interesseret i.
Kan du ikke finde, hvad du leder efter? Brug søgefunktionen øverst i højre hjørne eller kontakt os, så vi kan hjælpe dig.
Læs om, hvad der sker med dine bookmarks og opbygningen af det nye website