Effektiv administration er et mål for Statens Administration. Derfor har vi naturligt fokus på udvikling af softwarerobotter, der kan overtage gentagne, manuelle og regelbaserede processer som fx indtastning af data.
RPA står for Robotic Process Automation og dækker over software, der kan programmeres til at automatisere ’simple’ og gentagne processer.
I Statens Administration varetager vi den samme type opgaver for mange af vores kunder. Omkring en tredjedel af opgaverne er rutineprægede, og det er derfor oplagt, at vi får softwarerobotter til at varetage disse.
Vores foreløbige erfaring viser, at en robot kan løse opgaverne seks gange hurtigere end et menneske.
I foråret 2017 tog vi de første kontorrobotter i brug. De klarer tidskrævende rutineprægede opgaver og bidrager til at gøre den offentlige administration bedre, hurtigere og mere effektiv. Samtidig får vores medarbejdere mere tid til at bruge deres faglige kompetencer på fx retning af fejl, kundeservice og nye ydelser.
Vores medarbejdere er selv med til at beskrive de gentagne og manuelle processer, som en robot måske kan håndtere. Vi har også egne roboteksperter, der beskæftiger sig med at udvikle softwareprogrammerne.
I starten af 2019 havde vi 18 robotter kørende, så de bidrager allerede til at løse dele af vores løn- og regnskabsopgaver. Vi har flere robotter under udvikling.
Herunder kan du se en robot i aktion
Potentialet for automatisering i Statens Administration er stort, eftersom listen af manuelle, regelbaserede opgaver er lang. Eksempler på opgaver som med fordel ville kunne automatiseres er:
Læs artikler om Statens Administrations robotter i Børsen og Nordjyske Stiftstidende
Nu rykker robotterne ind på de offentlige kontorer
