Servicemål for regnskab
Formålet med denne servicebeskrivelse er at give eksisterende, såvel som nye kunder, indsigt i Statens Administrations målsætning vedrørende målopfyldelse på udvalgte driftsopgaver.
Servicemål i Statens Administration
Statens Administrations servicemål afspejler den service som kunden kan forvente. Kunden kan via Kundeportalen tilgå relevante rapporter. Kundeportalen er Statens Administrations CRM-system og understøtter samarbejde og kommunikation mellem kunden og Statens Administration.
Læs mere om Kundeportalen
De aftalte servicemål bliver desuden løbende drøftet med kunderne på de kundefora som afholdes halvårligt.
Opgavesplittet mellem Statens Administration og kunder, vedrørende de enkelte fagområder, er yderligere beskrevet i Epicenteret.
Kontakt
For yderligere information om ovenstående målsætninger, så er kunden altid velkommen til, at kontakte Statens Administrations direktionssekretariat på .
Tilsvarende kan kunden tilgå egen kundeaftale for nærmere information omkring opgavevaretagelse ved Statens Administration. Adgang hertil kan tilgås via Kundeportalen.
Kreditortransaktioner
Købsfakturaer og købskreditnotaer er bogført indenfor 3 arbejdsdage fra modtagelse af opgaven.
Rejseafregninger
Rejseafregninger bogføres inden 3 arbejdsdage fra modtagelse af opgaven.
Debitortransaktioner
Behandling af salgsfakturaer er bogført indenfor 3 arbejdsdage fra modtagelse af opgaven.
Perioderegnskab
Udarbejdelsen af perioderegnskab udarbejdes indenfor den aftalte frist.
DDI stamdata
Behandling af DDI-posteringer stamdata er foretaget indenfor 2 arbejdsdage fra modtagelse af opgaven.
Bankafstemning
Banker er afstemt rettidigt.
DDI posteringer
Posteringer via DDI bogføres inden 3 arbejdsdage fra modtagelse af opgaven.